Política de Cambios
Los productos tendrán cambios o garantias bajo los siguientes términos:
Mordedores Tela
Los juguetes mordedores no tienen cambio ni garantia, esto depende del uso que se le dé y del comportamiento de cada mascota con los mismos.
Collares y traillas
En caso de algún defecto como ruptura de costuras, caida de placa y/o mal funcionamiento en el mosquetón de la trailla deben enviar un video o fotografia en donde se evidencie el daño por medio del whatsapp 3192218018 para su correspondiente revisión.
NO aplica para daños por mal uso o mordeduras de la mascota.
Portabolsas
Estos tienen garantia por costuras o mal funcionamiento del mosquetón o cierre. En caso de algún inconveniente deben enviar un video o fotografia en donde se evidencie el inconveniente por medio del whatsapp 3192218018 para su correspondiente revisión.
NO aplica para daños por mal uso o mordeduras de la mascota.
Snacks
Revisar los componentes de cada producto antes de pedirlos ya que muchas mascotas cuentan hoy en día con alergias. En cada producto encontrará la información correspondiente. de su contenido. Al ser un suplemento alimenticio diferente al que consume normalmente el exceso del mismo puede causar malestar.
Para cualquier duda comunicarse por medio del whatsapp 3192218018 y los asesoraremos.
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)
De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor — Ley 1480 de 2011, todo consumidor tiene derecho a retractarse de compras hechas por medios no tradicionales (compras por internet) en un plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto.
El consumidor debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte de la devolución. El proveedor (en este caso nosotros, Pet Paws) devolvera todas las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones, dentro de los 30 días calendario posteriores al ejercicio del derecho de retracto.
Este derecho no aplica en los casos exceptuados por la ley (por ejemplo, bienes perecederos como los snacks naturales deshidratados, bienes personalizados como collares o mordedores personalizados bajo pedido).